退！退！退！大促后的退貨潮誰來買單？
雙十一期間，除了有因商品質量爭議導致的退貨情形外，還有因不冷靜消費導致的“沖動消費后悔型”退貨以及“湊單滿減型”退貨。
更有“全年最低”、“限時搶購”、“爆款秒殺”、“錯過就要再等一年”的宣傳詞以及直播間搶購氛圍、主播話術的引導，在很大程度上助長了沖動消費。
而消費升級和新零售的大環境下，退換貨承諾被鞋服、電商等企業視為增加客戶粘性、提升營業額的重要手段。
例如消費者擁有“七天無理由退貨”和“退貨運費險”這兩項權益，某寶今年針對88VIP會員用戶更是推出了商品極速退款服務，已發貨的商品，經審核后亦能快速墊付退款。
如此到位的服務，恰好滿足了消費者想買就買，想退就退的的需求。據中國行業研究網數據則顯示，雙十一退貨率已達25%，部分商家更是高達40%。
不理性消費的后果就是復雜而又漫長的退貨過程，因此， 提高退換貨逆向物流的管理水平，正成為眾多鞋服企業和電商平臺后端系統建設的發力點。
02 / 治愈系云倉為售后買單
全渠道下的逆向物流可直接影響客戶體驗的好壞，也對企業進行合理的貨物調撥、二次銷售起著重要作用，而且影響著企業整體物流成本的高低。
尤其來自電商渠道的退換貨，其分散和不確定性以及促銷活動后的退換貨高峰，都使逆向物流的難度極大增加。
作為“倉配服務+庫存共享+逆向物流+金融服務”四位一體智能供應鏈，洲際云倉專門成立專業的售后服務團隊為商家定制逆向物流售后服務方案，實現24小時內完成的響應效率，懶癌老板們的福音到啦！
今天云小倉就帶大家看看，退換中的貨品回倉記~
Step 1
收貨后集中點貨，清點退貨數量和簽收數量是否一致。
Step 2
電腦采集快遞單號的數量與實物數量比對是否一致。
Step 3
拆件及質檢，重點檢查：原單退回的快遞包裝是否完好、有無破損及水浸痕跡、是否有瑕疵、是否符合二次銷售標準、是否是本倉發出的貨品、是否是高仿以及假貨。
Step 4
質檢后貨物完好后，使用WMS關聯訂單，系統自動識別貨號和尺碼，再輸入退貨快遞單號，下面顯示訂單信息，手動關聯訂單，確認操作完成，系統自動退款。
Step 5
庫存恢復：系統操作完成后，生成逆向退貨單據進行入庫，依次掃描庫位碼、店內碼及條形碼，入庫成功。商品在入庫記錄列表中顯示入庫數量，并更新庫存。
Step 6
處理時效：當天收到的包裹，當天處理完畢，常態24小時內完成，包含清洗、維修等延伸服務。
…
改善退換貨逆向物流流程，建立良好的服務體系，實現快速響應，可以有助于企業提高客戶滿意度，降低物流成本，增加產品銷售，所以放心把逆向物流交給洲際云倉吧！
大貨量，有保障。
