“不甜不要錢”，這樣一句常常能在路邊聽到的吆喝，竟然要在電商平臺成真了。

日前，淘寶發布了“不愛吃包退”服務規范的變更通知，將于4月29日正式生效。

這項服務最早是在今年3月開始實行，適用于“寵物/寵物食品及用品”一級類目下指定類目的商品。

消費者買到帶有相關標識的商品后，可以在服務有效期內以“寵物不愛吃”的原因發起退貨退款申請。

而在一個月后，“不愛吃包退服務”又新增了“零食/堅果/特產”一級類目下的部分商品，適用范圍更加廣泛。

圖源：淘寶平臺規則

具體來說，符合要求的商家可以自行選擇是否加入該服務，入駐成功的商品可以獲得“不愛吃包退”的服務標識，進一步增強消費者信任、提高購物體驗和轉化率。

從消費者角度來看，買到“不愛吃包退”的商品后，如果確實不愛吃，可以在簽收后15天內發起售后服務申請，退款原因選擇“口感不好/不喜歡”，并提供有效憑證（原商品重量70%以上稱重照片）。

買賣雙方沒有爭議，或賣家超過24小時沒有響應的，訂單默認達成服務申請，按原先的約定退貨退款。同時，退貨運費由買家承擔，賣家不應二次銷售已經拆封退回的商品；

如果存在爭議，且買家的舉證屬實、賣家拒不退款的，平臺會判定賣家向買家賠付訂單退款金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

當然，如果買家存在不誠信行為，或因自身原因保存不當等導致商品出現質量問題，賣家也有權不提供退款服務，且不用承擔任何責任。

值得一提的是，除了“不愛吃包退”以外，淘寶此前還新增了“試飲可退”服務。

該服務主要適用于“茶”“酒”一級類目下指定類目的商品，加入服務的商家在發貨時需要提供試飲裝（茶不少于5g，酒不少于50ml）。

買家在品嘗商家提供的試飲裝之后，如果不滿意，可以在正裝包裝完好的前提下申請退貨退款。

整體來看，淘寶此次接連新增的“不愛吃包退”和“試飲可退”服務，可以說是是電商平臺提升售后體驗的一次重大突破，往后可能還會有更多品類的商品大幅降低退貨難度。